金融客服主管

工作职责
1. 统筹团队，通过电话渠道处理金融助贷用户的咨询业务
2. 深入理解助贷业务逻辑及银行政策，资质审核等专业问题。
3. 基于公司提供的用户资源，进行信息核实、数据查询及结果反馈。
4. 管理团队服务质量，优化客服话术与流程，提升整体工作效率。
任职要求
1. 拥有2年以上金融工作经验，及有过金融团队管理经验，能独立制定工作标准与考核机制。
3. 具备较强的金融业务敏感度，了解助贷、银行信贷等领域的基础规则。
4. 拥有优秀的沟通协调能力与抗压能力，能高效处理高客诉量及突发用户问题。