客服文员

岗位职责：
1、在线聊天工具解答顾客问题, 达成交易；
2、定期维护客户关系，促进互动与销售；
3、跟踪订单、查件、修改价格等最基本的操作工作；
4、维护好公司店铺与客户关系，注重服务质量，提升店铺形象；
5、能积极完成主管下达的各项工作；
6、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。
岗位要求：
1、年满18周岁，专业不限；
2、有一定学习能力，能在接受培训后快速掌握公司业务与产品知识；
3、需要对电脑操作熟悉，打字速度 45字/分钟以上；
4、头脑清晰、思维敏捷、有良好的服务意识、工作耐心细致；
5、有团队合作精神，具有丰富的互联网知识。
福利待遇：
1、作息时间：朝九晚六、国家法定休假；
2、薪资：底薪+项目提成+奖金+年终奖；
3、入职即购买五险一金；
4、公司定期组织户外旅游，拉近员工之间的距离。