国际物流客服

1.跟踪货物处理进度，确保入库、上架、出库、快递上网等环节。
2.收集并反馈操作中的异常问题(如缺货、妥投失败、延迟、丢件等)，协调相关部门解决。
3.理解客户要求，协助团队解决货物操作问题，提供操作指导。
4.通过邮件、微信、等方式与客户保持日常沟通，处理售后咨询及投诉。
5.解答客户对于价格、渠道等的疑虑。
任职要求
1.大专及以上学历，物流、英语、国际贸易、跨境电子商务等专业优先。
2.技能要求
英语能力:基础读写能力(英语四级以上为佳)。
办公软件:熟练使用Excel(含函数)等办公工具。
职业性格:责任心强，具备良好的服务意识及团队协作精神