汽车服务顾问

岗位职责
客户接待与预约：接待到店或来电客户，受理维修/保养预约，提供咨询；主动提保养建议，提升回店率。
车辆诊断与方案：配合技术员初步诊断故障，确认维修项目；清晰说明维修内容、费用（工时+配件）及预计交车时间。
维修跟踪沟通：实时跟进维修进度，及时通报客户；遇增项或延期，主动联系并获授权确认。
交车结算服务：车辆竣工后做交付前质检（外观、功能、旧件核对等）；解释结算清单，办理结账，恭送客户。
客户关系维护：收集反馈、处理投诉；建立更新客户及车辆档案。
任职要求
1.具备基础汽车知识、故障判断能力，熟悉常用车型维修项目。
2.亲和力强、沟通佳、责任心强，有服务意识与营销敏感度。
3.持有驾照优先，能熟练驾驶车辆。