物业客服主管

岗位职责：
1、根据项目工作任务，制定本部门日常工作、培训计划，并督导员工严格按规定和要求完成。
2、带领客服团队完成公司年度收缴指标，确保公司业绩和客户满意度的提升。
3、负责处理客户投诉，及时协调相关责任人予以处理，并跟进处理结果。
4、组织楼宇巡查、空置房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督。
5、负责组织协调项目的房屋交付工作。
6、完成领导安排的其它工作事项。
岗位要求：
1、大专及以上学历，酒店管理、物业管理、旅游管理等服务类相关专业优先；
2、全面了解物业管理知识及相关的法律法规，熟悉word、excel软件操作；
3、沟通协调能力较强，服务意识良好，具备较强的逻辑思维能力；
4、具有3年以上的相关服务管理工作经验，有组织参与房屋交付工作经验优先；
5、具备社区活动组织能力，有团队意识，责任心强，能服务工作安排。