运维工程师（桌面&视频会议）

岗位职责：

一、桌面终端日常运维：

1、负责员工桌面终端（Windows/macOS 电脑、笔记本）的日常维护，包括系统安装、驱动更新、软件部署（如办公软件、安全软件）。

2、处理桌面终端故障（如蓝屏、卡顿、硬件损坏），快速排查解决（系统修复、硬盘 / 内存更换），减少员工办公中断。

3、管理终端资产，记录设备型号、配置、使用人及生命周期，定期盘点确保账实相符，协助制定设备更新计划。

4、落实终端安全策略（如系统补丁推送、病毒查杀、数据备份），防范终端安全风险（如恶意软件、数据丢失）。

二、办公外设管理与支持：

1、维护打印机、扫描仪、投影仪等办公外设，处理设备故障（如卡纸、打印模糊），保障外设正常使用。

2、配置外设网络（如打印机共享、无线投影连接），协助员工解决外设连接与使用问题。

3、管理外设耗材（如打印机硒鼓、纸张），定期检查库存，及时补充，避免耗材短缺影响办公。

4、优化外设使用效率，如根据使用频率调整打印机部署位置，推荐节能型外设降低成本。

三、视频会议系统运维：

1、维护企业视频会议系统（如 Zoom、腾讯会议、华为云会议）及硬件设备（摄像头、麦克风、会议终端）。

2、会前调试会议设备（检查音视频信号、网络连接、共享屏幕功能），保障重要会议（如客户沟通、跨部门协作）顺畅。

3、处理会议过程中的突发问题（如断连、卡顿、无声音），远程或现场快速解决，确保会议不中断。

4、制定会议系统使用规范，为员工提供操作培训（如会议创建、参会权限设置），提升使用效率。

四、用户支持与协作：

1、承接员工桌面终端与会议系统相关咨询，通过企业 IM、工单系统或现场提供技术支持，解答使用疑问。

2、配合 IT 安全团队，落实桌面终端安全管控（如 USB 端口限制、敏感数据防护），确保合规。

3、收集员工对终端与会议系统的需求反馈，输出优化建议（如新增软件、升级会议设备）。

4、编写运维文档（终端故障处理手册、会议系统操作指南），沉淀常见问题解决方案。

五、办公区网络维护：

1、搭建与维护 VPN（虚拟专用网络），配置加密协议（IPsec、SSL），保障远程员工或分支机构安全访问企业内网。

2、部署 WLAN（无线局域网），规划 AP（无线接入点）位置，配置 SSID、密码与接入权限。

3、解决无线信号覆盖弱、连接不稳定等问题；定期检查 VPN/WLAN 运行状态，确保接入安全与稳定性。
六、其他：完成上级部门/领导交办的其他工作