英语客服专员

工作职责：
1.承接、处理海外用户用车订单，负责用户行前、行中联络，确保订单按时顺利完成；
2.根据客人评价反馈，及时与当地同事沟通，持续提升订单服务质量；
3.通过在线IM、电话等及时沟通工具，处理投诉；
4.及时回复海外合作伙伴的商业信函，维护良好的合作关系；
5.完成其他相关职责与领导安排任务。
任职要求：
1.大专及以上学历，英语或外语相关专业优先；
2.英语六级或同等水平以上，具备良好的英语口语能力，能够与境外客户流畅沟通（口语为硬性要求）；
3.至少一年以上售后客服相关工作经验，熟练使用WPS等办公软件；
4.抗压能力强，适应能力强，做事认真负责、耐心细致，情绪稳定，具备良好的团队合作精神。
工作待遇：
上五休二排班制，晚班最晚至22:00（部分班次可居家办公）；
薪资结构：底薪（面试定薪）+ 绩效 + 岗位补贴，全勤奖，入职即购买五险一金，下午茶、团建活动、生日、年假等福利。
特别说明：
本岗位对英语口语能力有硬性要求，需能够与境外客户进行流畅的日常沟通及问题处理，请应聘者确保自身英语口语水平符合岗位需求。