一、岗位职责
1.负责咖啡机器人日常运营、设备巡检、订单监控、异常处理,保障设备稳定运行。
2.负责物料现场补给、耗材管理、杯具、原料库存,制定补货计划,降低损耗。
3.对接点位现场物业、商户,处理客诉、设备故障、现场问题,提升用户体验。
4.配合运营经理完成团队人员招聘,包括简历筛选、面试邀约、面试协助沟通等。
5.配合运营经理完成日常运营工作协调及相关运营方案的落地执行。
二、任职要求
1. 学历与专业:大专及以上学历,市场营销、工商管理、数据科学、机械电子等相关专业优先;素质优秀者可适当放宽学历要求,应届生可投递。
2. 能力素质:具备良好的逻辑思维能力,对数据敏感,能从基础数据中发现运营问题;拥有较强的沟通协调能力,可高效对接内外部相关方(场地合作方、技术团队、顾客等);责任心强,吃苦耐劳,能接受不定期点位巡检外勤或节假日值班;具备主动学习意识,对智能设备、咖啡行业有浓厚兴趣,愿意了解咖啡机器人的运作原理与运营模式。
3. 技能要求:熟练使用Microsoft Office办公软件,尤其掌握Excel常用函数(如VLOOKUP、SUMIF等)及数据透视表功能者优先;具备基础的图文处理或短视频剪辑能力(如掌握PS、剪映等工具)者加分,可辅助完成点位宣传素材制作。
4. 其他要求:身体健康,性格开朗,具备良好的服务意识;无不良从业记录,能适应灵活的工作节奏,具备一定的应急处理能力,可快速应对现场突发情况(如设备小故障、顾客咨询等)。