行政专员/助理

一、基础行政事务
1. 日常运营支持
- 负责办公室日常管理（考勤、物资采购、设备维护、环境维护等）。
- 处理文件收发、快递寄送、会议安排及记录等事务性工作。
2. 文档与数据管理
- 建立并维护学生档案、课程资料、合同协议等电子/纸质文档系统。
- 定期整理客户信息、服务进度数据，确保准确性和保密性。
二、行业专项支持
1. 客户服务协作
- 协助学业规划师/顾问跟进学生及家长需求，安排咨询会议、课程试听等。
- 处理客户咨询（电话、邮件、线上平台），提供基础问题解答或转接专业顾问。
2. 活动与项目执行
- 策划并组织行业相关活动（如升学讲座、家长沙龙、院校宣讲会等）。
- 协调外部合作方（学校、培训机构、留学机构）的资源对接。
3. 数据统计与分析
- 定期汇总学生服务数据（如课程完成率、升学成功率），生成报表供管理层决策。
- 监控服务流程时效性，优化内部效率（如签约流程、课程排期等）。
三、行业合规与沟通
1. 政策与信息更新
- 跟踪教育政策、院校招生要求、考试时间等动态，及时整理并同步团队。
- 确保机构运营符合教育行业法规（如隐私保护、广告合规等）。
2. 跨部门协作
- 对接市场部（活动宣传素材准备）、财务部（费用报销、合同审核）等。
- 协助技术团队优化内部管理系统（如CRM、课程排期工具）。
四、岗位核心能力要求
- 行业知识：熟悉K12教育、升学路径、留学申请等基础信息。
- 工具技能：熟练使用Office办公软件工具。
- 软技能：细节敏感度高、跨部门沟通能力、多任务处理能力、服务意识强。
五、职业发展路径
- 纵向晋升：行政助理→行政专员→行政主管→ 运营经理→ 机构负责人。
- 横向拓展：转岗至咨询顾问→ 学业规划师等方向。
提示：在学业规划行业，行政助理需兼具服务属性与专业敏感度，熟悉教育行业动态、擅长资源协调者更具竞争力。
六、工作时间
上午：9:00—12:00
下午：15:00—18:00
月休4天
七、薪资
工资=固定薪资+绩效+全勤奖+职级工资+学历工资+工龄