400-885-9898
职位描述
售前客服全白班新能源汽车
主要工作职责：
1. 在线接待与咨询：通过企业微信平台，专业、及时、热情地解答客户关于产品咨询、购车流程、服务政策、活动信息、技术问题等各类疑问。
2. 问题诊断与处理：准确理解客户诉求，高效诊断问题，提供有效解决方案或协调内部资源（如销售、售后、技术部门）跟进处理，确保客户问题得到闭环。
3. 客户关系维护： 主动关怀客户，建立良好信任关系，收集并反馈客户声音与建议，提升客户满意度和忠诚度。
4. 信息传递与营销支持：精准传递长安汽车最新产品信息、促销活动、服务权益等，配合市场策略做好线上推广支持。
必备技能：
1、出色的服务意识与同理心：具备极强的客户服务理念，能够换位思考，耐心细致，抗压能力强。
2、熟练的办公软件操作能力：熟练使用Word, Excel等。
3、学习能力与适应性：能快速学习汽车产品知识、服务政策及企微等办公工具。
加分项：
1、具有企业微信或其他主流在线客服平台（如微信客服、阿里旺旺、呼叫中心系统等）的实际操作经验。
1. 在线接待与咨询：通过企业微信平台，专业、及时、热情地解答客户关于产品咨询、购车流程、服务政策、活动信息、技术问题等各类疑问。
2. 问题诊断与处理：准确理解客户诉求，高效诊断问题，提供有效解决方案或协调内部资源（如销售、售后、技术部门）跟进处理，确保客户问题得到闭环。
3. 客户关系维护： 主动关怀客户，建立良好信任关系，收集并反馈客户声音与建议，提升客户满意度和忠诚度。
4. 信息传递与营销支持：精准传递长安汽车最新产品信息、促销活动、服务权益等，配合市场策略做好线上推广支持。
必备技能：
1、出色的服务意识与同理心：具备极强的客户服务理念，能够换位思考，耐心细致，抗压能力强。
2、熟练的办公软件操作能力：熟练使用Word, Excel等。
3、学习能力与适应性：能快速学习汽车产品知识、服务政策及企微等办公工具。
加分项：
1、具有企业微信或其他主流在线客服平台（如微信客服、阿里旺旺、呼叫中心系统等）的实际操作经验。
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工作地点
重庆市-江北区-东升门路与聚贤街交叉路口西北侧
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职位发布者
戴女士/人事经理
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徐州尊泽企业管理咨询有限公司重庆分公司成立于2018年，公司总部设立在徐州，在上海、重庆、广州等核心城市均设有本地化分支机构。截止目前，尊泽智能已经构建了从数据采集、处理、分析、建模到商业应用的全价值链解决方案，帮助企业实现数据价值与业务的深度融合，完成数字化转型。在过去的7年时间里，已为长安汽车、深蓝汽车、广汽丰田、广汽本田、一汽丰田等多家头部企业提供服务，覆盖互联网、广告营销、市场研究等10余个行业，致力于助力企业业务变革和营收增长。徐州尊泽企业管理咨询有限公司重庆分公司，作为徐州尊泽企业管理咨询有限公司的重要战略延伸，于2024年5月正式成立并投入运营。依托总公司深厚的行业积淀与广泛的资源网络，重庆分公司致力于为南方地区的企业提供高质量、专业化的企业管理咨询、大数据运营、赋能培训、智能化系统搭建等一站式服务。我们秉承“尊重价值，润泽未来”的企业理念，以客户为中心，通过精准把握市场动态，结合企业实际情况，量身定制解决方案，构建生态合作体系，提升运营效率与盈利能力，实现客户价值的最大化。公司官网：https://www.zunzekeji.com
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