更新于 12月12日

电商运营专员

7000-12000元
  • 长沙岳麓区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电子商务
岗位职责:
1、在线解答售前售后问题,包括商品信息、物流跟踪、退换货规则、促销活动等,需快速响应并准确记录咨询内容,并促进客户成交。
2、跟进订单状态,处理超时发货、库存不足等突发问题,协调推进订单履约流程。
3、针对客户投诉制定解决方案,处理中、差评及平台介入的售后争议,降低维权率并修复客户体验。
4、负责电商平台店铺的商品上架、下架、标题优化、活动报名及库存实时调整。
5、记录客户高频问题及需求,整理后反馈至运营团队,辅助优化产品描述、活动策略及服务流程。
6、参与制定售后处理标准、退换货流程及客户回访机制,推动服务效率与服务升级。
7、通过电话、旺旺等工具进行满意度回访,挖掘潜在需求并推送个性化促销信息。

工作地点

长沙岳麓区世茂希尔顿写字楼

职位发布者

梅女士/招聘小助理

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公司Logo抚州市牧赞网络科技有限公司
抚州市牧赞网络科技有限公司,坐落于风景秀丽、历史悠久的江西省抚州市,是一家专注于互联网技术应用与创新的高新技术企业。自成立以来,我们始终秉持“科技引领,创新驱动”的发展理念,致力于为客户提供全方位、定制化的互联网解决方案。公司核心业务机械设备开发与定制:我们拥有一支经验丰富的软件开发团队,能够根据客户需求,提供从需求分析、系统设计、编码实现到后期维护的全方位软件定制服务。无论是企业级应用、移动APP,还是小程序、网站开发,我们都能提供高质量、高效率的解决方案。网络系统集成:牧赞科技在网络系统集成领域具有深厚的技术积累,能够为客户提供包括网络架构设计、设备选型与部署、系统调试与优化等在内的全方位服务。我们致力于帮助客户构建稳定、高效、安全的网络环境。互联网营销与推广:依托强大的技术实力和丰富的市场经验,我们为客户提供包括SEO优化、SEM推广、社交媒体营销、内容营销等在内的全方位互联网营销服务。通过精准的市场定位和有效的营销策略,帮助客户提升品牌知名度和市场占有率。电子商务解决方案:针对电子商务领域的客户需求,我们提供包括电商平台搭建、运营策划、数据分析等在内的全方位解决方案。通过我们的服务,客户可以轻松实现线上业务的快速拓展和持续优化。公司优势技术实力:牧赞科技拥有一支由资深技术专家和优秀工程师组成的研发团队,具备强大的技术研发能力和创新能力。服务质量:我们始终以客户为中心,提供贴心、专业的服务。无论是项目咨询、方案设计,还是项目实施、后期维护,我们都能为客户提供高效、优质的服务体验。行业经验:多年来,我们服务于众多行业领域,积累了丰富的行业经验和成功案例。这使我们能够更准确地把握客户需求,提供更贴合实际需求的解决方案。展望未来抚州市牧赞网络科技有限公司将继续秉承“诚信、创新、协作、共赢”的企业精神,不断提升自身技术实力和服务水平。我们期待与更多合作伙伴携手共进,共同推动互联网技术的创新与发展,共创美好未来!
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