投诉客服班组项目助理

一、工作时间：9:00-12:00 14:00-18:00，月休8天（优先安排每周周三周四休）。
二、工作地点：南昌市西湖区南站街道丁公路22号中国电信。
三、工资待遇：缴纳保险公积金，底薪+绩效，薪资4-6K。过节费、话补、餐补。
四、岗位职责：
1、通过电话回访处理投诉工单。
2、 团队现场管理、现场答疑支撑、工单质检、数据分析。
3、对于交予的任务尽职尽责，完成到位，做好汇报工作；配合部门领导安排的临时工作事项，按时按要求完成。
五、任职要求：
1、学历：大专及以上；年龄：36岁及以下。
2、有运营商系统操作、业务处理、客服、投诉相关经验，具备带领团队经验者优先。
3、电脑及办公软件使用熟练，善于沟通，团队合作意识强，工作责任心强，具备一定抗压能力。