技术支持工程师

岗位职责：
1、负责项目的售前、售中、交付及售后的技术支持工作以及关联产品、系统级问题处理和解决，提高客户满意度；
2. 根据客户需求提供产品安装、调试等技术支持，及时反馈现场技术服务信息，在技术团队的指导下，快速解决客户使用产品时的问题，包括产品硬件、软件安装调试、故障排除、日常维护建议等；
3. 负责依据测试计划对项目产品进行系统测试、验证与调试工作，统计测试数据，编制测试报告、缺陷报告等，并进行分析与反馈，跟踪、沟通协调测试问题与缺陷的处理，对开发产品提出进一步改进的建议，并进行再次验证；
4. 根据客户需求为客户做相关产品的演示和产品测试工作，为客户提供相应的产品技术参数、产品性能、产品操作等方面的培训和支持工作。
5. 接听技术支持电话，解答客户提出的技术问题，电话或现场解决产品的安装、调试等问题。
6. 负责简单PCB样板焊接、电路维修调试等。
任职要求：
1. 大专以上学历，计算机、通信、电子、光电、自动化等理工类相关专业优先；
2. 1年及以上技术支持、电子硬件、测试等相关工作经验，有计算机视觉成像、安防行业相关工作经验者优先；
3. 熟悉模拟或者数字电路，有使用EDA设计工具完成硬件相关的原理图和PCB LAYOUT设计工作经验者优先，有电路板生产测试、维修、焊接等经验者优先；
4. 具有良好的沟通能力和服务意识，工作严谨，细致，吃苦耐劳；
5. 具有良好的文档编写能力，具有较强的逻辑分析能力和总结能力；
6. 正直诚信，能承受工作压力，能适应出差。