景区客服员

工作职责：
1.主动热情接待游客，解答游客咨询、提供寄存、失物招领、400热线等基础服务；
2.协助处理游客投诉、建议及突发事件，确保服务满意度；
3.完成上级交办的其他客户服务相关任务；
4.维护客服区域秩序，整理资料台账，完成日常服务报表
岗位要求：
1.大专及以上学历，旅游管理、医护专业、空乘专业等相关专业优先；
2.普通话标准，性格外向，具备良好的沟通表达与倾听能力，善于人际沟通；
3.具备基础应急处理能力，情绪稳定，抗压能力强，具有责任心和执行力；
4.五官端正，整体形象积极阳光，18-32岁，身高女162，身高男170以上；
5.能适应轮休轮岗排班，节假日上班；
6.会操作计算机及办公软件。
7.有导游证医护证优先，有客服项目或景区相关工作经验的优先。