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五险一金/在线打字客服/电商客服/上二休二

4000-6000元
  • 武汉江夏区
  • 经验不限
  • 高中
  • 全职
  • 招50人

职位描述

售后客服售前客服网络客服全白班倒班制有打字客服经验优先可接受排班性质上二休二休息时间长电子商务日化珠宝/首饰
岗位职责:
1、有一定的天猫购物经验,能很好地指导客户购物
2、负责通过专业的话术,促成客户订单达成
3、负责妥善处理客户的退货、换货、售后解答等订单的服务工作,并能完善的处理客户的中差评
4、负责记录问题分类,做好话后统计
5、负责通过优质服务维护客户关系,并持续提高客户满意度
6、了解公司/部门内部相关的工作流程或工作报表的制作与填写;
7、工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神。
任职要求:
1、有良好的心态和积极的态度回答客户问题
2、了解品牌及产品知识,包括品牌理念、受众人群、产品卖点等(至少能熟记 30%以上产品卖点)
3、团队意识佳,能全力配合其他部门的相关活动或项目;能接受上级领导安排的其他临时性工作
4、高中及以上学历,五官端正,无不良嗜好:
5、好学习,勤奋有上进心,思维敏捷,普通话标准清晰
6、能接受做二休二等轮班班次
7、有化妆品、时尚领域的一定认知,具体视品牌而定
8、有天猫客服工作经验者优先考虑。
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工作地点

武汉江夏区易创谷科技大厦C座2101

职位发布者

张女士/招聘经理

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武汉脉博人力资源有限公司成立于2024年,总部位于武汉,目前公司主营业务包括:制造业外包、服务业外包、代理招聘、中高级人才搜寻、咨询等多个业务领域,服务业务涉及全国多个城市。我们也拥有一支经验丰富的招聘团队,致力于不断为企业提供一站式服务。未来,脉博人力也将不断为客户为行业为社会贡献自己的价值,致力于成为中国一流的人力资源服务定制专家。
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