更新于 12月12日

办公室文员 纯坐班

7000-12000元
  • 郑州管城回族区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招20人

职位描述

网络客服社群客服
岗位职责:
1.对接企业外部引流的意向客户,完成初步沟通,无需从零开发;
2.通过接听电话的形式帮助用户解决问题,积极运用沟通技巧,确保客户对公司有高度的满意度;
3.根据客户需求搭建专属群聊,负责日常活跃与答疑;
4.直播前组织线上预热,提升客户听课率,为成交铺垫;
5.帮客户完成下单操作,降低成交障碍,后续持续维护,提升复购率。
6.对突发事件进行及时处理和预警,从客户角度出发,提升用户体验;
7.负责客户联络及服务跟踪,维护客户关系,增加客户粘性,提升客户转化
任职要求:
1.年龄:20-28,有责任心和上进心;
2.具备良好的沟通技巧和问题解决能力;
3.具备较强的学习能力,能够在压力下保持积极的工作态度;
4.熟练掌握基本的办公软件操作,能够高效的完成工作任务;
岗位福利:
节日福利 生日福利 周年礼 无责底薪+提成+奖金 带薪试岗 综合薪资过万

工作地点

郑州管城回族区建正东方中心-B座1413

职位发布者

张女士/HRBP主管

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