1. 新媒体平台运营与管理 - 负责月子会所官方新媒体平台（如微信视频号、抖音、小红书、快手等）的日常运营，包括内容策划、编辑、发布及维护。 - 根据平台特性制定差异化运营策略（如短视频、图文、直播等），提升品牌曝光度与用户粘性。 - 监测并回复用户留言、评论及私信，维护良好的粉丝互动关系，提升用户满意度。 2. 内容策划与创作 - 围绕母婴护理、产后康复、新生儿照护、月子餐营养等主题，策划原创内容（文章、视频、海报、H5等），传递专业护理知识与会所服务优势。 - 结合热点事件或节日（如母亲节、育儿话题等），策划创意营销活动，吸引目标用户关注。 - 挖掘客户案例故事，通过真实用户口碑（如客户访谈、体验分享）增强品牌信任感。 3. 线上活动与用户增长 - 策划并执行线上引流活动（如直播、限时优惠、知识讲座、抽奖互动等），促进潜在客户留资及转化。 - 通过社群运营（如微信群、粉丝群）维护客户关系，定期推送活动信息及专业知识，提升用户活跃度。 - 合作对接母婴领域KOL、本地宝妈社群或机构，拓展品牌传播渠道，提升粉丝增长。 4. 数据分析与优化 - 定期分析新媒体平台数据（阅读量、互动率、粉丝画像、转化率等），形成运营报告并提出优化策略。 - 跟踪行业趋势及竞品动态，调整内容方向与运营策略，确保品牌竞争力。 5. 品牌宣传与口碑管理 - 维护月子会所线上品牌形象，统一视觉风格与文案调性，传递高端、专业、温馨的服务理念。 - 处理潜在舆情问题，及时反馈用户建议，协助提升服务质量。 6. 跨部门协作 - 与产康部、护理团队、销售团队紧密配合，确保内容专业性与营销目标一致性。 - 协助线下活动（如开放日、讲座）的线上宣传与直播支持。 --- 任职要求 1. 学历：市场营销、新闻传播、护理相关专业优先； 2. 经验：1年以上新媒体运营经验，母婴/健康/服务行业背景加分； 3. 技能：熟悉主流新媒体平台规则，具备文案撰写、短视频剪辑（如剪映）、基础设计（Canva/PS）能力； 4. 特质：对母婴行业有热情，具备敏锐的内容洞察力与用户思维； 5. 加分项：有成功引流案例或私域运营经验。