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汽车服务顾问(济南奔驰)

6000-12000元
  • 济南历城区
  • 黄台
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

4S店
服务顾问岗位职责:
1、根据需要为客户提供预约服务,保证按时履约
2、热情接待客户,理解客户需求;根据情况进行车辆预检;依据车况,提供维修建议(维修范围、车辆召回、服务措施等),预估维修时间、费用等,并获得客户认同根据客户需求,提供现场服务,避免二次事故发生,必要时安排交通替代工具
3、根据需要为客户提供保修范围及善意索赔的专业解释
4、全流程服务维修工单,监督维修进度及维修质量;根据情况查询维修工单所涉及的配件库存,并跟进需求处理进度;准备车辆交付相关信息,交车时与客户充分沟通根据需要为客户提供远程帮助及维修咨询服务,为客户建议售后服务及产品,指导客户自主选择
5、积极处理客户投诉,遵守原则的前提下,尽力达成客户满意,特殊案例立即上报
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工作地点

历城区济南鹏龙金阳光汽车销售服务有限公司

认证资质

营业执照信息

职位发布者

刘女士/HR

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公司Logo潍坊鹏龙金阳光汽车销售服务有限公司青州销售分公司
潍坊鹏龙金阳光汽车销售服务有限公司注册资金4000万元,历年来,获得了多项集团、社会、政府和厂家荣誉,其中,2018年荣获潍坊市“富民兴潍”劳动奖状,2018年-2019年连续两年荣获梅赛德斯-奔驰全国最佳仁爱之道奖项,2019年度荣获梅赛德斯-奔驰全国最佳经销商奖项。公司地处潍坊市奎文区潍州路和蓝翔街街交汇处,总占地面积12000平方米,建筑面积9009平方米,2019年营业额近6亿元,年销售量近1300台,是潍坊地区梅赛德斯-奔驰授权经销商、星睿二手车认证经销商及迈巴赫和G CLASS授权经销商,并于2019年9月在青州市成立分公司,投资近500万元设立梅赛德斯-奔驰售后便捷服务中心。公司严格按照德国梅赛德斯-奔驰汽车公司最新标准、最高规格建立而成,是一家集汽车销售、售后服务、零配件供应及全球化网络管理为一体的全新奔驰4S店,配有先进的梅赛德斯-奔驰专业工具和先进的维修设备,拥有一批经过专业培训的精英销售及售后服务团队。凭借北汽鹏龙行在国内汽车市场积累的成功管理经验和金阳光汽车集团在当地市场十几年发展中积累下的优势,主要致力于提供优质的梅赛德斯品牌汽车销售、汽车金融、汽车售后服务、汽车配件供应、二手车服务和信息反馈等服务。
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