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更新于 11月23日
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家居定制店长

9000-15000元
  • 舟山定海区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

家具/家居/家电建材
岗位职责
1. 业绩驱动与经营分析
  • 全面负责门店销售目标（销售额、毛利润、单值、转化率等）的达成，并有效控制运营成本。
  • 深度分析门店经营数据（客流、量尺、成交、客诉等），洞察业务健康度，制定并执行针对性的业绩提升策略。
  • 主导大宅、别墅等高端项目的洽谈与签单，提升整体客单值和品牌影响力。
2. 团队管理与赋能
  • 负责组建并培养一支包含销售顾问、定制设计师、安装协调员在内的专业团队。
  • 建立常态化的培训机制，重点提升团队在全屋设计理念、产品组合、材料工艺、软件应用（如酷家乐、三维家）及沟通技巧方面的专业能力。
  • 实施科学的绩效管理，激发团队潜能，营造积极、协作、学习的团队氛围。
  • 有效协调销售、设计、安装后端等环节的协作，确保“设计-销售-生产-安装”全流程顺畅高效。
3. 客户体验与口碑建设
  • 监督并提升客户在店体验，确保从进店咨询、方案设计、合同签订到售后安装的全周期服务品质。
  • 亲自处理重大或复杂客户投诉，将危机转化为提升客户忠诚度的机会，并推动服务流程的优化。
  • 建立客户关怀体系，推动老客户复购与转介绍，打造门店本地化口碑。
4. 门店运营与品牌标准
  • 确保门店形象（陈列、卫生、灯光、物料）始终保持品牌最高标准，生动化展示全屋定制的空间解决方案。
  • 管理门店样品、资产及库存，确保安全与完好。
  • 严格执行公司的各项运营流程与财务制度。
5. 市场洞察与本地化营销
  • 在总部指引下，策划并执行符合本地市场特性的营销活动（如小区推广、异业联盟、设计师渠道沙龙等），有效提升进店量。
  • 密切关注竞争对手动态、市场趋势及客户需求变化，并及时向总部反馈，为产品和市场策略提供决策支持。
二、 任职资格要求
1. 硬性条件
  • 学历：大专及以上学历，室内设计、环境艺术、市场营销等相关专业优先。
  • 经验：
    • 5年以上家居建材行业经验，至少3年以上门店全面管理经验。
    • 必须具备全屋定制、整体橱柜/衣柜等行业背景，深刻理解其业务流程和关键节点。
  • 技能：熟练使用Office软件，对主流设计软件（酷家乐/三维家等）有基本了解者更佳。
2. 核心能力素质
  • 卓越的全案销售思维： 不仅能卖产品，更能销售“整体空间解决方案”，具备提升客单价的能力。
  • 强大的流程管理与协同能力： 精通并能优化从量尺到安装交付的全流程，善于驱动跨岗位协作。
  • 领导力与设计师团队管理能力： 理解设计师的工作模式，能有效管理和激励创意型人才。
  • 出色的客户关系经营能力： 注重长期口碑，善于建立信任并经营高净值客户关系。
  • 数据敏感与业务洞察力： 能够通过数据发现问题、定位瓶颈并驱动业务增长。
  • 高度的责任心与抗压能力： 能妥善处理复杂项目和多任务并行带来的压力

工作地点

定海区舟山市·第六空间家居电器超级MALL(海天大道店)
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职位发布者

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