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售后客服(无销售性质)

4000-8000元
  • 重庆江北区
  • 红旗河沟
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

全白班
【公司介绍】
山兔科技是快递物流专用车辆解决方案提供商。我们集研发、生产、租售于一体,拥有自主生产基地,并非普通的租售公司。
我们专注于电动三轮车及电池的租赁与销售,不仅服务于顺丰、京东等头部快递企业,也为多行业提供车辆定制服务。我们深度理解末端配送的每一个痛点,致力于为每一位物流从业者提供可靠、高效的一站式用车解决方案。
【职位描述】
负责客户的售后服务,管理订单流程,维护数据,协调跨部门资源,提升客户满意度与运营效率。
【工作职责】
1. 客户服务与售后支持:
(1)处理客户退换货、维修、配件需求,跟进解决。
(2)进行交车后回访,提供用车指导。
(3)定期跟进客户反馈,优化服务流程。
(4)定期提醒客户缴纳租金并跟进催收。
(5)协助处理重大客户投诉。
2. 销售支持与订单管理:
(1)审核客户订单,跟进订单状态。
(2)整理车辆资料等文件。
(3)寄送客户所需物品(如车牌、车贴等)。
(4)实时响应客户售前、售中咨询。
3. 数据分析与流程优化:
(1)收集分析售后问题、销售数据。
(2)定期统计并提醒客户处理车辆违章信息。
4. 跨部门协作:
(1)对接产品部、营销部、财务等部门,提供支持与协调。
(2)跨部门协作处理问题,确保流程顺畅。
【工作时间】
8:30-17:30,周六居家办公,周日休息
【工作地点】
重庆市江北区龙湖新壹街
【任职要求】
(1) 35岁及以下,大专及以上学历,熟练使用Office办公软件,具备基础数据处理能力;
(2) 耐心细致,具备应变能力、多任务处理能力及责任感;
(3) 1年以上客服、销售支持或相关岗位经验者优先,优秀应届生亦可;
(4) 沟通表达能力优秀,普通话标准,有服务行业或汽车行业经验更佳。
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工作地点

重庆江北区龙湖新壹街D馆-5号楼3006(30楼)

职位发布者

黄女士/人事行政主管

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山兔科技(重庆)有限公司成立于2024年,总部位于重庆市,是一家专注于新能源快递三轮车租售业务的全国性综合服务企业。我们以“一站式解决快递小哥配送工具难题”为使命,致力于成为行业标杆的百年品牌,助力快递企业降本增效、优化车辆管理。拥有自己的摩托车制造工厂,背靠国有老品牌,工厂直销。
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