更新于 12月5日

酒店前厅接待

3000-4000元
  • 郑州金水区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

星级酒店包吃包住免费工装八小时工作制全勤奖金夜班补贴
酒店前台接待岗位职责主要围绕为客人的入住登记,核对身份证件,准确录入客人信息,安排客房并发放房卡。
• 为离店客人办理退房手续,核算消费金额,处理付款(现金、刷卡、线上支付等)并开具发票。
• 解答客人咨询,包括酒店设施(如餐厅、健身房位置)、周边交通、旅游景点等信息。
客房与预订管理
• 处理客人的预订需求,包括查询房态、确认预订、修改或取消预订等。
• 实时掌握客房状态,根据客人需求协调换房、续住等事宜,并及时与客房部沟通。
客诉处理与沟通
• 及时响应客人的投诉或需求(如设施故障、服务问题),能当场解决的尽快处理,无法解决的及时上报管理层。
• 与酒店其他部门(如客房部、餐饮部、保安部)保持沟通,确保客人需求得到妥善处理。
资料与账务管理
• 妥善保管客人登记资料、预订记录等,确保信息安全。
·做好当班期间的账务核对,确保营收数据准确,交接班时清晰交接未完成事项。
其他工作
• 保持前台区域的整洁有序,包括台面、宣传资料、设备等。

工作地点

郑州金水区中州华悦饭店(高铁东站CBD会展中心店)7号

职位发布者

韩女士/人力资源部经理

刚刚活跃
立即沟通
公司Logo河南郑祥酒店管理有限公司
一、企业概况:匠心耕耘,品质铸就品牌中州华悦饭店于2021年正式开业,深耕酒店服务领域载,现已发展成为集高端住宿、特色餐饮、商务会议、休闲娱乐等多元服务于一体的综合性酒店集团。目前,凭借专业的服务团队、卓越的运营能力,在行业内树立了良好口碑.二、核心亮点:服务至上,人文关怀核心产品:酒店以高品质客房为核心,打造多种房型,从温馨舒适的标准间到奢华大气的总统套房,均配备智能设备、高端床品与特色主题设计,满足商务出行、家庭度假、情侣出游等不同需求;功能完备的会议中心可承接千人规模的大型活动。企业价值观:坚持“宾客至上,服务至精,诚信为本,创新为魂”,将每一位客人的体验视为核心,用细节传递温度。员工福利:公司为员工提供完善的晋升通道与职业培训体系,包含技能培训、管理课程;享有带薪病假、节日福利等福利,致力于打造和谐、温暖的员工成长平台。三、共启新程:诚邀英才,筑梦未来我们期待寻找热爱服务行业、拥有热情与耐心的伙伴:无论是经验丰富的酒店运营管理者、专业的酒店服务管理人才,还是充满创意的营销策划精英,只要您心怀服务热忱、具备团队协作精神,都能在中州华悦找到施展才华的舞台。未来,酒店将持续拓展品牌版图,推进智能化服务升级,探索文旅融合新模式,向着“成为全国知名酒店品牌”的目标稳步前行。四、美好寄语每一次相遇都是故事的开始,每一份付出都将点亮温暖的灯火。愿我们携手同行,以专业与真诚为宾客缔造难忘的旅居体验,在服务的星辰大海中,共同书写属于中州华悦的璀璨篇章!
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