抖音电商客服

职位描述
一、岗位职责
1.在平台客户沟通，解答问题、促成成交
2.负责售前售后工作，例如换地址、订单备注、物流查询、产品推荐等
3.负责与买家进行协商沟通，及时、有效、妥善的处理客户各种问题
4.负责登记赠品信息、客户返现、差价补偿、数据统计等
5.订单跟进、及时跟进未付款订单和问题订单、保证在线回复率
6.催评、邀评、处理中差评，丢件订单的及时追回。
二、任职要求
1.要求思维敏捷、逻辑性强、处理问题干脆利落。
2.要求耐心细致，做事有责任心，事事有结果。
3.对电脑操作要熟练、会使用办公软件
4.有客服相关经验
工作时间:
轮班制，平均一周换一次班；