1.岗位名称：语音客服
工作地点
语音客服：高新区万科大厦
2. 岗位职责
按流程处理平台的订单问题
处理退订、改订等售后工单
解答用户各类咨询问题
3. 任职要求
学历：大专及以上（已毕业，全职）
年龄：20-35周岁
经验：有半年以上热线客服或互联网工作经验者优先
能力：
普通话标准，表达清晰
服务意识强，积极主动，应变能力强
其他：
能适应排班制
接受周末、节假日及过年期间上班
不接受实习生（需已取得毕业证）
4. 薪资福利
薪资结构：无责底薪3000元 + 浮动绩效 + 班次补贴 + 夜班补贴
综合薪资：6000 - 7000元/月
补贴标准：
夜班补贴：20 - 140元/天（根据排班）
早晚班享受免费打车
福利：
入职购买成都五险一金（入职后次月购买）
节假日加班按法定倍数计算薪资
员工活动
5. 工作时间
制度：8小时/天，上五休二，轮班排休
排班：
一周一排班，一个班次最短一周，最长一个月
培训期约2周，按底薪发放
6. 职业发展
晋升路径：客服 → 组长 → 主管
7. 公司政策
不管控手机，可随身携带
建议通勤时间1小时内