更新于 6月9日

客服专员

4000-6000元
  • 苏州昆山市
  • 1-3年
  • 高中
  • 全职
  • 招1人

职位描述

踏实稳定责任心强售后客服全白班咨询服务企业服务
我们正在招聘后勤客服人员,负责提供卓越的客户服务,以确保客户满意度和忠诚度。
工作内容:
1.接听客户电话或在线咨询(线上客户群为主),解答客户问题;
2.配合销售人员做好后勤保障工作,
3.与客户建立良好的沟通关系,提升客户满意度;
4.收集客户反馈,为产品和服务改进提供参考意见。
岗位要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识;
2.熟练掌握客户服务技巧和应对策略;
3.具备较强的解决问题和应对突发事件的能力;
4.有客服工作经验者优先考虑。

工作地点

江苏省苏州市昆山市伟业路18号现代广场

职位发布者

张先生/人事

三日内活跃
立即沟通
公司Logo苏州企雇商保数字技术有限公司
苏州企雇商保数字技术有限公司一、公司概述苏州企雇商保数字技术有限公司,是一家专注于人力资源风险防控的专业化服务商,公司精心打造的“提早预防,专业处理,协助成长”系列用工风控专业化服务。公司的核心管理团队成员均在专业领域深耕超过8年,凭借深厚的行业经验和卓越的领导能力,带领公司取得了显著成就。多年来,我们已经成功服务数千家企业,服务领域广泛,包括传统人力资源服务业、劳务派遣、制造外包以及服务外包等,服务客户覆盖全国各个地区。我们致力于通过专业化、垂直化、数字化的助力以及体系化的保障,助力企业搭建更好用的用工风险预防和控制体系。二、企业文化(一)价值观:靠谱正直、专业专注。(二)使命:通过专业化服务,协助人资公司建立科学的风险预防管理体系。(三)愿景:成为人资公司用工风险防控的专业管理平台。三、公司能给你的(一)专业培训:我们拥有行业内最为专业、系统且极具实战经验的培训体系。(二)收入保障:公司为员工提供行业内极具竞争力且可持续的收入机制。(三)职业发展:我们高度重视每一位员工的职业成长,会根据个人的具体情况,为其量身定制不同的职业发展路径。(四)教练文化:公司内部营造了一种实用且贴合实际的教练文化。在这里,没有领导文化,只有教练和学员并肩战斗。(五)好用的工作方法与学习方法:我们为员工提供一套经过实践检验、高效实用的工作方法和学习方法。在长期的业务实践中,我们总结出了一套行之有效的工作流程和学习模式,这些方法能够帮助你显著提高工作效率。(六)顾问式销售体系:公司拥有一套成熟且实用的顾问式销售体系。对于从事销售工作的员工,我们将提供专业的销售培训和全方位的销售支持。(七):全新的思维模式:我们倡导一种能够为客户带来实际价值的思维方式。在公司的日常运营过程中,我们始终将客户的利益放在首位,鼓励员工从客户的角度出发去思考问题、寻找解决方案。四、我们对您的期望(一)诚信可靠:我们希望你是一个值得信赖的人,在工作中能够做到事事有反馈,件件有落实。对于每一项工作任务,你都要有始有终,认真负责,以严谨的工作态度赢得同事和客户的信任。(二)学习与总结:我们期望你具有主动的学习意识和良好的复盘总结能力。在当今快速发展的时代,知识和技能不断更新,只有持续学习,才能跟上行业发展的步伐。(三)工作习惯:我们希望你能够养成良好的工作习惯,从而提高工作效率。这包括合理安排工作时间、制定科学的工作计划、完善于利用各种工具和资源等。(四)长期主义:我们希望你是一个坚定的长期主义者,相信“日积月累”的力量。在工作中,很多成果都需要长期的坚持和努力才能获得。(五)质疑与创新:我们期望你具有敢于质疑的精神,不被传统观念所束缚,勇于对不合理的传统提出质疑并做出改变。(六)服务意识:我们希望你具有良好的服务意识,始终将客户放在首位。在与客户沟通和合作的过程中,你要站在客户的角度思考问题,尽最大努力满足客户的需求,为客户提供优质、高效的服务。只有让客户满意,我们才能赢得市场,实现公司的长期发展。(七)身心健康:我们希望你能够做到“文明其精神,野蛮其体魄”。在努力工作的同时,不要忽视自身的身心健康。我们鼓励你积极参与各种文化活动,丰富自己的精神世界,同时也要注重锻炼身体,保持良好的身体状态。五、如果你认同我们的公司文化,并且符合我们的期望,欢迎加入我们这个充满活力的大家庭,让我们携手共进,共创美好未来!
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