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更新于 2月2日
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事故车接待
6000-8000元
哈尔滨
道外区
1-3年
学历不限
全职
招1人
收藏
立即投递
职位描述
保险理赔
车辆查勘定损
乘用车
一、客户接待与沟通
热情接待:以专业、友好的态度迎接每一位到店的事故车主,了解其基本需求和车辆情况。
详细询问:仔细询问事故发生的时间、地点、原因及车辆受损情况等关键信息,并做好记录。
解释流程:向客户清晰解释事故处理的整个流程,包括报案、定损、维修、理赔等环节,确保客户对每一步骤都了如指掌。
二、事故报案与跟进
协助报案:帮助客户向保险公司进行事故报案,提供必要的资料和信息。
跟进进度:实时跟踪保险公司的理赔进度,及时与客户沟通进展情况,解决可能出现的问题。
协调资源:在必要时,协调店内或外部资源,如救援服务、拖车服务等,以满足客户需求。
三、车辆定损与维修
参与定损:配合保险公司或第三方评估机构进行现场查勘和车辆定损,确保定损结果准确无误。
制定方案:根据定损结果,制定合理的维修方案和预算,并与客户进行确认。
监督维修:将车辆送入车间进行维修,并监督维修过程,确保维修质量和时间节点符合约定。
四、理赔资料准备与提交
收集资料:整理并收集所有与事故相关的文件和资料,包括但不限于事故认定书、维修发票、费用清单等。
审核资料:对收集到的资料进行仔细核对,确保其完整性和准确性。
提交理赔:将审核无误的资料提交给保险公司,并协助客户进行理赔款的结算和领取。
有过相关经验2年以上可以独立接车
工作地点
哈尔滨市-道外区-先锋路与禧龙大街交叉路口往西北约230米
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完善一份简历
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完善简历 涨薪36%
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