客服专员

岗位职责:
1、快速，简洁，准确回复门店的咨询；
2、对于公司发货物及时主动进行跟踪，提供货物转运过程中的所有查询、异常跟进、退件等操作服务。
3、对外与门店户保持良好沟通，对内与其他部门协作配合。
4、有物流跟单、电商客服、仓储客服操作经验者优先考虑。

任职要求：
1、大专及以上学历，物流管理、国际贸易等相关专业优先。
2、熟悉快递，专线，小包客服工作流程和异常件的跟踪反馈及处理工作经验优先。
3、逻辑清晰、表达能力强，具有较强的沟通能力。
4、有责任心、服务意识强。
5、熟练使用Micro Office软件。