汽车售后总监

1. 学历与资质
大专及以上学历，汽车工程、机械、企业管理等相关专业优先。
持有C1及以上驾驶证，驾驶技术熟练。
2. 工作经验
必备：8年以上汽车售后服务行业经验，其中至少5年在4S店或大型综合维修厂担任服务经理或同等以上管理职位的成功经验。
必备：具备全面负责售后业务 的独立管理经验，并对售后产值、利润、客户满意度等核心指标负有直接责任。
深度理解：
熟悉主机厂售后服务政策和流程。
精通售后服务核心环节（接待、车间、配件、客服）的管理。
拥有丰富的团队管理和客户关系管理经验。
3. 专业知识与技能
业务精通：精通售后运营模式、维修技术质量管理、配件管理及成本控制。
数据敏感：具备出色的数据分析能力，能通过财务和运营报表发现问题、驱动决策。
4. 核心能力与素质
卓越的领导力与影响力：能够激励和带领大型团队完成挑战性目标。
出色的商业洞察与战略思维：能够从数据中看到业务本质，并制定有效的市场策略。
强大的沟通协调与谈判能力：能够高效地与客户、团队、主机厂及内部各部门沟通。
以客户为中心：具备强烈的服务意识和提升客户体验的热情。
强大的抗压与解决问题能力：能冷静应对突发状况和复杂问题。