酒店预定专员

预订专员（前厅部）
薪资范围：4000-5000
发薪日：每月10日
社保类型：当地社保
奖金补贴：好评奖励、绩效奖金
职位详情：
1、 预订处理与咨询：接听预订电话、回复邮件及在线咨询；处理新订、修改、取消订单等事宜。
2、 信息管理与系统操作：在酒店预订系统中准确录入和修改订单；向客人发送确认信息；整理预订数据和报表。
3、 房态与库存管理：实时监控房态，合理分配房间，避免超订或错订；根据远期预订情况协助控房。
4、 客户关系与沟通：解答酒店产品、房型、政策等咨询；处理客人的特殊需求（如婴儿床）；进行入住前确认。
5、 跨部门与对外协调：与前台、客房部等部门沟通协调；与旅行社、OTA平台（如携程）等渠道负责人衔接。
6、 平台与数据维护：维护OTA平台数据，进行价格调整、信息检查和订单对账；协助统计和分析预订数据。