商城运营主管

一、岗位职责
1.线上商城全域运营：全面负责公司线上商城的日常运营与管理，包括商品上架下架、库存管理、营销活动策划（如优惠券、会员活动等）、订单处理及数据分析，持续提升商城销售业绩与用户体验，以及分销系统数据信息处理。
2.品牌数字化宣传：主导品牌在官方网站、百度百科及各大新媒体平台的曝光与形象建设，负责日常内容（如品牌日签）的策划、制作与发布，确保品牌信息准确、传播及时。
3.技术协同与系统优化：作为业务方与技术开发公司的关键桥梁，收集和提报商城功能需求，跟进开发进度，协调解决系统问题，确保运营平台稳定高效。
4.客户服务与售后支持：与客服部一同处理平台售后订单与客户投诉，确保问题得到及时响应与解决，并定期进行客户回访，提升客户满意度。
二、任职资格
1、经验背景：拥有3年及以上电商平台或消费品行业的运营经验，具备独立负责线上商城运营管理的成功案例。有美妆、医美或大健康行业经验者优先。
2、核心能力：
运营能力：精通电商平台的运营逻辑，熟悉商品管理、营销活动策划、数据分析等全流程操作。
数据分析能力：具备良好的数据敏感度，能定期分析销售、用户行为等数据，并据此提出有效的运营优化策略。
沟通协调能力：具备出色的跨部门沟通能力和外部谈判能力，能有效协同技术、市场、财务等多方资源。
技术熟悉度：了解微信商户平台等主流电商后台操作，对互联网产品有基本认知，能与技术人员顺畅沟通业务需求。
个人素质：结果导向，责任心强，具备优秀的服务意识和团队协作精神，能够高效处理多任务并行的工作压力。
学历要求：本科及以上学历，优秀者可放宽到大专，市场营销、电子商务、管理类相关专业优先。