运营主管

一、岗位职责
1、协助酒店主理人及各板块负责人统筹管理前厅、餐厅或楼层日常运营工作，确保服务流程标准化执行2、督导对客服务质量，定期开展服务技能培训，提升宾客满意度及员工服务效能
3、推动在地文化与酒店标准服务的创新融合，设计并落实个性化服务方案
4、执行扁平化管理模式，协调处理跨部门协作事务，优化运营流程效率
5、建立服务问题快速响应机制，处理突发事件及宾客投诉
6、负责管辖区域物资管理、成本控制及服务数据统计分析
二、岗位要求
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、1年以上高星级酒店前厅/餐厅/楼层主管工作经验，持有酒店职业资格证者加分
3、熟悉酒店各部门协作流程及相关系统操作
4、具备优秀的服务设计能力，能独立策划特色服务项目，能适应弹性排班
5、认同安腾企业文化，具有服务创新意识和成本管控思维