教务客服 五险一金 早九晚六

文职岗位，无任何销售性质
主要职责：
主动回访与督学：通过电话，主动联系购买课程后未及时学习的新/老学员，了解原因并督促启动学习计划。
全程进度跟进：负责指导新/老学员完成APP安装、注册及课程学习，定期跟踪学习进度，提供必要的提醒与鼓励。
问题解答与技术支持：耐心解答学员在学习过程中遇到的操作问题（如APP使用、课程更新等），提供清晰的步骤指导。
反馈收集与记录：准确记录学员反馈、学习困难及常见问题，为课程与服务优化提供一线信息。
我们希望你：
具备优秀的沟通能力和极强的耐心，语言表达清晰、亲切。
拥有良好的服务意识与责任心，乐于主动帮助他人解决问题。
能熟练操作办公软件，进行基本的信息记录与整理。
有客服、教辅或用户运营相关经验者优先，也欢迎细致、有责任心的新人加入。