跨境电商客服专员

岗位职责：
1、提供专业的跨境电子商务英语客户服务；
2、用WhatsApp来处理供应商的回复，能够和客户进行良好，高效的沟通，解决合作中的各种问题；
3、善于运用沟通技巧，充分了解客户需求。积极热情的为客户解答各种问题；
4、维护顾客，促成客户返单；
5、定期向公司汇报账号表现和客户的反馈情况；
6、及时了解公司产品和策略，熟悉跨境电商的业务流程，并根据客户提出的意见和建议，进行内部流程优化和建议。
岗位要求：
1、英语、电子商务、国际贸易等专业，工作经验不限，优秀应届生优先录用，入职免费提供专业的岗前培训；
2、会基本的电脑操作；
3、具备出色的沟通技巧和客户服务意识；
4、能够高效处理客户需求，确保问题及时解决；
5、热爱客户服务工作，有责任心，有耐心，细心，工作效率高，具备良好的团队协调合作
能力和抗压能力；
6、工作态度积极，有较强的事业心，勇于面对挑战高薪。
注：该岗位不是销售岗位，是协助国外供应商发货至公司后，负责跟踪并完成订单的交易工作。
薪资及福利：
1、工作时间：早班：8:00--16:00；中班：16:00--22:00；夜班：22:00--8:00；二周倒一次班，上六休一；
2、工资：每月10日准时发工资，无责底薪+夜班补助+全勤+绩效奖金+高额提成+五险一金；
3、享受国家法定节假日、过节补贴及年假；
4、办公室常态化零食饮品，下午茶。

15天试岗期（100元/天）后工资：4000无责底薪+500夜班补贴+300元全勤+提成，综合工资7000至12000元/月。
本岗位有夜班，如不接受者慎投简历！！！