vivo手机售后客服工程师

vivo售后招聘客服工程师：
一、岗位职责：
1. 负责与客户沟通，了解其反馈的现象和需求，手机利用专业知识检测、维修或返厂处理故障，快速修复和解决解决；
2. 回答客户的咨询电话和问题，并提供准确的产品信息和技术支持;
3. 及时跟进客诉案例，并核实处理和解决;
4. 协助网点主管管理备件库存，参与对服务流程的改进和优化，提高客户满意度和服务质量；
二、任职要求：
1. 大专及以上学历，电子工程、通信技术、计算机科学、自动化等相关专业优先；
2. 性格开朗并具备一定的服务意识，同时有良好的普通话沟通能力以及书面报告能力（如维修记录、故障反馈等）；
3. 具备电脑的基础办公软件使用，具备一定的基础IT知识（如网络配置、数据备份/恢复）
4. 适应高强度工作（如旺季维修量大）、应对紧急情况；
5. 不需要相关工作经验；应届大学生优先
6. 诚信（保护用户隐私）、本分（不弄虚作假）、团队协作、责任心强，认可公司企业文化。
7. 年龄30周岁以下
三、薪资福利
1. 薪资:底薪+绩效奖金+岗位津贴，具体面议;
2. 五险:按照国家规定缴纳:
3. 带薪年假:根据工作年限和公司规定享受带薪休假:
4. 培训发展:提供专业培训和职业发展机会;
5. 公司福利:提供良好的工作环境、员工关怀、职业生日礼物、定期体检等