运营服务部负责人

椿萱茂成立于2012年，秉承远洋集团“建筑·健康”的核心理念，坚持“以客户为中心”宗旨，致力于为客户打造健康快乐、自由自主、共享幸福的新生活方式。作为中国高品质健康养老服务领先者及国际先进养老理念的引进者，椿萱茂与美国顶尖养老服务运营商（Emeritus Corp.、Meridian Senior Living）、Validation Training Institute深度合作，结合中国长辈需求，创新推出7大产品体系与十大专业服务，覆盖全生命周期养老服务。立足3C机构康养主营业务（CB老年公寓、CLRC长者社区、CBN护理院），积极探索银发经济新机遇，形成“3+”业务布局，致力于成为服务家庭、服务企业、持续领先的长者幸福生活服务商。一、业务情况历经10余年经营，当前业务覆盖北京、上海、广州、武汉、天津、成都、重庆、苏州、石家庄9大城市，总资产超50亿元，自营床位数10000多张，委托管理床位数超1000张，累计服务长者超10000人。拥有2000多名专业服务人员，服务能力行业领先。(一)主营业务：机构康养 1.CB老年公寓：以高品质健康养老机构为定位，是椿萱茂业务发展的基础，单一机构床位100—300张，在营数量19家。 2.CLRC长者社区：以活力长者为主的持续生活退休社区，提供健康、共享、宜居、智慧的高品质生活体验，独立社区床位400—1000张，在营数量4家。 3.CBN护理院：以独立、协助、护理长辈为主的综合照护院所，配备有丰富的休闲娱乐空间和专业养老服务，单院区床位数300—600张，在营院所2间。(二)增长业务：委托管理咨询服务、项目代建、委托运营、人才培养、销售代理，五项委托管理业务，赋能行业伙伴，助力康养项目稳健运营。(三)战略业务：居家智慧康养依托自研五大智慧平台，构建“线上+线下”全场景服务体系，面向政府、企业及居民，提供社区和居家智慧养老服务。二、核心能力客户服务能力：统一的服务标准、全面的服务流程、领先的服务技术，为客户提供专业、稳定健康养老服务。市场营销能力：坚持“以客户为中心”销售理念，构建完善体系、多元渠道和庞大客户池，实现机构快速入住。运营管理能力：椿萱茂246项制度、273项工具及流程，为机构运用保驾护航。产品营造能力：多项实战经验沉淀，形成全套标准化管理体系文件，打通“投-建-管”各环节，打造以运营服务为核心的全链条营造服务。智慧康养能力：利用多平台、智能化、大数据、信息化技术，构建全闭环智慧康养生态圈，实现居家康养、机构康养需求全闭环服务。