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汽车4s店服务顾问/售后SA(华为鸿蒙智行授权用户中心)

8000-10000元
  • 天津西青区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车维修汽车保养汽车客诉处理4S店汽车维修店汽车厂家售后服务顾问维修保养顾问服务顾问
华为鸿蒙智行授权用户中心
品牌:尊界、智界、享界
岗位职责:
1、负责定期主动联络、关怀尊界用户,主动维护尊界用户关系 ;
2、严格按照流程标准开展工作,提供最佳尊界用户接车及交车体验,努力做到用户满意度最大化,服务零投诉;
3、负责尊界用户接待登记工作和用户档案的维护工作;
4、负责尊界车辆的环车检查、维修项目确认、维修报价工作,确保工作正确完成
5、协助车间完成派工工作,维修进度的监控工作,及时告知用户维修进展,做好维修费用解释工作,确保用户无疑义;
6、负责尊界车辆跟踪服务工作及时收集尊界用户的反馈意见和需求,第一时间向上级反馈 ;
7、及时响应尊界用户咨询,协助处理用户问题,面对用户投诉及时上报并处理;
8、完成部门领导安排的其它工作 。

任职要求:
1、求大专以上学历,本科学历优先;汽车类、服务类相关专业优先;
2、获得高端品牌服务岗位认证/服务技能赛事中获奖优先;
3、具备3年以上新能源品牌服务类岗位从业经验优先;
4、形象气质佳,具备良好的Office办公软件操作能力;
5、具备良好的汽车基础知识 - 熟练掌握售后服务业务、流程 。
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工作地点

西青区鸿蒙智行用户中心(智界|享界|尊界)·天津西青大寺工业园

职位发布者

孙女士/汽车关爱经理

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天津捷昇汽车销售服务有限公司
鸿蒙智行-尊界、享界、智界,是华为授权用户中心4S店,隶属于捷通达汽车集团股份有限公司,集团是一家以投资汽车4S店为主的集团化企业,主营汽车销售、售后服务、汽车配件、二手车、汽车进出口、汽车租赁、汽车衍生服务,注册资本19375万元。捷通达集团2022年10月完成股份公司更名,进入IPO上市新阶段。自2001年首家汽车4s店运营以来,捷通达人迎改革之春风,乘时代之洪流,历经20多年的共同奋斗,捷通达集团荣列2024中国汽车经销商集团百强之39名,天津市百强企业之76名,中国服务业企业500强之403名。截至2023年底,捷通达集团拥有子公司132家,与33个国内外知名汽车品牌建立了经销合作业务,经营汽车4s店及各类门店超130家,拥有员工4300余名,服务将近85万车主。2023年当年实现营业收入近130亿元,近三年累计缴纳税收超过6.27亿元。惟改革者进,惟创新者强,惟改革创新者胜。在未来五年中,捷通达人将凭借更敏捷的组织形式,更高效的数字化工具,深耕天津、云南两个市场。围绕打造“用户型企业”,履行ESG社会责任,树立行业学效标杆,培养更多管理英才的社会价值路径,通过构建规模化的4s店经销网络,有品牌力的二手车分销系统,和绿色环保的废旧车拆解平台,致力于将捷通达品牌打造成为行业中最具吸引力的雇主品牌,将捷通达集团打造成为行业中盈利能力强大,最具社会责任感的公众企业,力争在2026年实现管理各类门店超过150家,营业收入超过300亿的奋斗目标。在国家“十四五”规划期间,捷通达将从一家以投资汽车4s店为主的企业成长为一家从新车销售到二手车交易直至废旧车环保拆解,涵盖汽车生活全方位的集团型公司。胸怀“创造美好汽车生活”之愿景,秉承“诚信、专业”的核心价值,以“成为年轻人创造美好未来的地方,不断提升客户汽车生活价值,造福社会”为使命,捷通达集团力求为祖国的经济建设增砖添瓦,为“中国梦”的早日实现贡献力量!
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