内勤文员

一、岗位概述
负责公司电器产品的订单处理、资料管理、数据统计及日常行政支持工作，作为连接销售、仓库与客服的关键环节，确保电器业务相关流程的高效与准确。
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二、主要工作职责
1. 订单与物流管理：
· 负责接收、审核并处理客户（经销商/零售商）的电器产品订单，及时录入系统。
· 跟踪订单执行情况，与仓库协调发货、调货事宜，并跟进物流信息，及时反馈给客户或销售人员。
· 制作、打印发货单、送货单等物流凭证。
2. 产品与资料管理：
· 建立和维护电器产品信息库（包括型号、规格、价格、库存等），确保信息的准确性和及时性。
· 管理电器产品的技术资料、说明书、认证证书等文件，并进行归档整理。
· 协助制作产品报价单、促销资料等。
3. 数据统计与报表：
· 每日/每周/每月统计电器产品的销售、库存及出入库数据。
· 使用Excel等工具制作销售报表、库存报表、业绩分析表等，为决策提供数据支持。
· 定期核对账目，协助处理与财务的对账工作。
4. 售后支持与沟通：
· 接听业务电话，处理客户关于产品咨询、订单查询、物流跟踪等问询。
· 初步登记客户售后问题，并协助转接或跟进至售后技术部门。
· 维护良好的客户关系，及时传递市场信息和客户反馈。
5. 日常行政事务：
· 部门文件的起草、整理、归档和传递。
· 协助组织部门会议并做好记录。
· 完成上级交办的其他临时性工作。
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三、任职资格要求
· 教育背景： 大专及以上学历，行政管理、电子商务、物流管理、市场营销等相关专业优先。
· 工作经验：
· 1年以上文员、内勤、数据员或客服相关工作经验。
· 有家电、数码、消费电子等行业工作经验者优先考虑。
· 必备技能：
· 精通Office办公软件，尤其是Excel（需熟练使用VLOOKUP、数据透视表等功能进行数据处理）。
· 具备良好的中文书面和口头表达能力，沟通条理清晰。
· 学习能力强，能快速熟悉公司产品和业务流程。
· 优先条件：
· 熟悉常用的ERP系统、进销存管理软件或CRM客户管理系统。
· 对主流电器品牌和产品有一定了解。
· 综合素质：
· 工作细致认真，有极强的应变能力和耐心。