海尔专卖店销售助理

在消费升级的浪潮中，家电行业持续焕发生机。栖乐荟家电旗舰店凭借优质的产品和服务，在家电零售领域占据重要地位，赢得了良好的口碑。因业务持续扩张，现面向社会公开招聘销售助理，诚邀热爱销售、有责任心的伙伴加入，一起续写辉煌篇章！
一、岗位职责
1. 门店日常运营
- 负责门店的日常清洁与整理，营造整洁、舒适的购物环境，给顾客留下良好的第一印象。
- 及时补货、理货，确保货架商品陈列丰满，标签清晰完整，方便顾客选购。
- 协助处理顾客咨询与投诉，主动了解顾客需求，安抚顾客情绪，及时解决顾客遇到的问题。
2. 销售宣传
- 参与制定并执行门店促销活动方案，运用线上线下渠道，如社交媒体、海报、宣传单页等，进行活动宣传，吸引顾客到店。
- 熟练掌握各类家电产品的功能、特点、优势，在店内开展产品演示，通过直观展示，激发顾客的购买欲望。
3. 销售业务处理
- 协助销售人员接待顾客，了解顾客的实际需求，提供专业的购买建议，促成销售订单。
- 负责销售订单的录入与跟进，与财务、物流等部门协作，确保订单处理准确、及时，保障货物按时送达。
- 在销售过程中，收集顾客反馈信息，如对产品的意见、需求偏好等，及时反馈给上级，为公司产品优化和销售策略调整提供依据。
4. 售后安装跟进
- 售后订单生成后，及时与顾客沟通，预约安装时间，并将信息准确传达给安装团队。
- 跟踪安装进度，及时解决安装过程中出现的问题，如安装时间变更、顾客特殊要求等，确保安装顺利完成。
- 安装完成后，回访顾客，收集顾客对安装服务的评价，对不满意的地方及时协调解决，提升顾客满意度。
5. 销售数据统计
- 每日收集、整理销售数据，准确录入系统，生成日报、周报、月报等销售报表，为销售分析提供数据支持。
- 通过数据分析，挖掘销售数据背后的规律，如销售趋势、畅销产品、客户偏好等，为公司制定营销策略提供参考依据。
二、任职要求
1. 学历与专业：高中及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先，优秀应届毕业生也可考虑。
2. 工作经验：有零售、销售助理或客服相关工作经验者优先，熟悉家电行业者尤佳。
3. 技能要求：熟练使用Excel、Word等办公软件，具备较强的数据处理和分析能力，能熟练运用公式、函数制作销售报表。掌握基本的计算机操作技能，熟悉线上办公软件和工具。
4. 能力素质：具备较强的沟通表达能力，能够清晰、准确地与顾客、同事、合作伙伴进行沟通。有良好的团队协作精神，能与不同部门的人员密切配合，共同完成工作任务。工作认真负责，注重细节，具备较强的责任心和服务意识，能够积极主动地解决问题。有较强的学习能力，能够快速掌握新产品知识和销售技巧。