前台接待员/领班/主管

工作职责：
1、提供高质量的对客服务是通过在客人入住登记，停留期间和离店时对于他们的要求做出迅速快捷和礼貌的回应。
2、控制和监督客人和酒店账户并保证所有的账单都准确并按时地入到对应的账户。
3、维护严格的信用卡和现金的安全程序，财务程序，分发房间钥匙的程序并确保客户信息的保密性。
4、有效率地操作电话系统，快速并职业地接听所有电话，问候所有致电者并快速和有效地转接所有的电话到相关部门或者客人房间。
5、准确地将所有内部和客人的信息存档。并按照酒店程序分发留言。
6、帮助客人按照要求预定房间。保证准确并且信息的完整。
7、使用所有的机会推荐酒店设施并通过产品知识和销售技巧最大化销售成果。