400-885-9898
职位描述
带薪年假免费工装酒店/民宿
岗位职责：
全面负责前厅部（前台、礼宾、总机等）运营管理，确保高效对客服务
优化前厅工作流程，提升宾客满意度及服务响应速度
处理VIP接待及宾客投诉，建立高净值客户关系
监控房态及收益数据（ADR、入住率），配合收益管理
管理Opera PMS等酒店系统，确保数据准确性
组建培训前厅团队，制定绩效考核标准
协调客房、餐饮等部门，保障服务衔接顺畅
任职要求：
本科及以上学历，酒店管理相关专业优先
5年以上高星级酒店前厅管理经验，3年以上管理岗位经验
精通Opera PMS系统及前厅运营全流程
出色的客户关系管理及突发事件处理能力
英语流利，掌握第二外语者优先
具备团队领导力，抗压能力强
全面负责前厅部（前台、礼宾、总机等）运营管理，确保高效对客服务
优化前厅工作流程，提升宾客满意度及服务响应速度
处理VIP接待及宾客投诉，建立高净值客户关系
监控房态及收益数据（ADR、入住率），配合收益管理
管理Opera PMS等酒店系统，确保数据准确性
组建培训前厅团队，制定绩效考核标准
协调客房、餐饮等部门，保障服务衔接顺畅
任职要求：
本科及以上学历，酒店管理相关专业优先
5年以上高星级酒店前厅管理经验，3年以上管理岗位经验
精通Opera PMS系统及前厅运营全流程
出色的客户关系管理及突发事件处理能力
英语流利，掌握第二外语者优先
具备团队领导力，抗压能力强
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工作地点
沈北新区沈阳盛京北苑美仑假日酒店
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职位发布者
陈女士/人力总监
三日内活跃立即沟通
沈阳盛京北苑假日酒店管理有限公司沈阳盛京北苑假日酒店管理有限公司，隶属于辽宁蓝图商业管理集团有限公司，其管理下的大型商业综合体将开业。项目坐落沈北新区中心繁盛的商贸枢纽地段，-北部的蒲河商圈，邻近地铁蒲河站，对面为沈北吾悦广场。项目面积达到18万平方米的商业综合体，当中包括高端酒店、购物商场、办公楼，是集酒店、办公、购物、餐饮、娱乐于一体的大型商业综合体，打造沈北都市商务生活体验中心。公司的发展坚持以人为核心，将始终坚持员工的收入与企业的效益共赢发展的道路，使每一位员工得到更好的回报和更多的发展机遇。公司属于筹备开业阶段，充满了机遇与挑战，特诚聘优秀酒店、购物中心、写字间行业专业人士加入，我们欢迎优秀的你一起同行！
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