电商运营专员（天猫/拼多多）

主要岗位职责：
1. 店铺整体运营与策略制定
负责天猫、拼多多店铺的整体规划、上架、维护与优化，对店铺销售额、毛利率等核心指标负责。
分析各平台市场趋势、竞争店铺动态及用户行为，制定针对性的月度、季度运营计划与营销策略。
统筹各平台产品布局、定价策略及库存协调，避免渠道冲突。
2. 流量获取与推广管理
天猫侧： 精通直通车、钻展/超级推荐、万相台等工具，优化关键词与人群，提升ROI。通过内容营销（直播、短视频、微淘）获取免费流量。
拼多多侧： 精通多多搜索、多多场景、多多进宝等工具，以低成本获取高质流量为核心目标。全力争取并策划平台大促（如双11、618）和日常活动（如限时秒杀、百亿补贴、9块9特卖），驱动销量爆发。
3. 视觉与产品优化
结合平台调性，主导或协同设计团队完成店铺装修、主图、详情页的视觉设计：天猫侧注重品牌调性与质感；拼多多侧突出卖点与性价比。
深度挖掘产品卖点，撰写差异化文案，优化产品结构，制定上新计划。
4. 数据化分析与决策
每日监控各平台核心数据（流量、转化率、客单价、投入产出比等），熟练使用生意参谋、拼多多数据中心等分析工具。
基于数据诊断店铺问题，快速响应并执行优化方案，驱动业绩增长。
5. 客户关系与供应链协同
天猫侧重点构建会员体系，通过会员权益、营销活动提升老客复购率与品牌忠诚度。
管理客服团队，维护店铺DSR动态评分及好评率，处理重大客诉。
与供应链、仓储物流团队紧密协作，确保各平台库存准确与发货及时，尤其应对拼多多活动的订单峰值压力。
任职资格要求：
经验： 2年及以上电商运营经验，必须同时具备天猫、拼多多平台实操经验，有从0到1或爆款打造成功案例者优先。
技能：
精通天猫营销工具（直通车、钻展等）和拼多多营销工具（搜索/场景推广等）。
深刻理解两大平台的流量分配机制和活动玩法，尤其是拼多多的活动报名策略。
具备优秀的数据分析能力，能独立进行数据报表制作与分析。
具备良好的视觉审美和文案策划能力。
素质：
结果导向，对销售数据敏感，有强烈的责任心和抗压能力。
出色的沟通协调能力和团队合作精神。
思维灵活，能快速适应不同平台的规则变化，并制定相应策略。