京东商家支持专员

一、 岗位职责
1.入驻引导： 全程辅助武汉区域新加盟商家完成京东系统注册、开店流程，确保资料准确、流程顺畅。
2.新手带教： 通过线上会议、教程、操作手册等方式，对新商家进行系统操作、基础营销工具使用的带教培训。
3.销售跟进： 定期跟踪所负责商家的销售数据与核心指标，进行基础分析与提醒，协助商家理解平台任务。
4.日常答疑： 作为商家首要联系人，及时响应并解决商家在运营中遇到的系统、流程、政策等日常问题，形成闭环。
二、任职要求
1.学历： 大专及以上学历。
2.有1-2年客服经验、网店运营助理经验或3C数码行业经验优先。优秀的应届毕业生亦可。
3. 热爱家电或数码产品者优先。
4. 出色的线上沟通能力： 能通过文字、电话、视频清晰、耐心地指导商家，亲和力强。
5.熟练的办公软件操作能力： 熟练使用Excel等基础办公软件，能处理数据和制作简单教程。
6.优秀的执行力与条理性： 能同时跟进多项任务，流程导向，确保每项支持工作有始有终。
7. 主动的服务意识： 能主动发现问题，乐于助人解决困难，有责任心。
五、 薪酬福利
薪资范围： 税前月薪约5000元人民币。
福利保障： 依法缴纳五险一金。
工作地点： 湖北省武汉市武昌区紫阳国控广场A座。