汽车售后服务顾问

岗位职责：
1、为客户提供专业的汽车维修和保养咨询服务，包括但不限于车辆检查、问题诊断与维修建议；
2、负责与客户沟通车辆维修进度，确保服务透明化，提升客户满意度；
3、协调内部技术团队，跟踪维修服务流程，保证维修质量和效率；
4、管理客户维修档案，记录车辆维修历史及客户反馈，为售后服务提供数据支持；
5、定期参加技术培训，掌握最新的汽车维修技术和产品知识。
任职要求：
1、熟悉汽车维修技术及相关流程，具备相关行业工作经验者优先；
2、优秀的客户服务意识，能够耐心倾听客户诉求并提供有效解决方案；
3、良好的沟通能力和团队合作精神，能与不同部门高效协作；
4、责任心强，对工作细节关注度高，能承受一定工作压力；
5、持有汽车维修相关资格证书或具备相关职业培训背景者优先。