FAE工程师

职位概述：
1. 作为连接公司技术与客户需求的桥梁，是前线技术团队的核心成员。
2. 负责深入理解客户的应用场景与技术挑战，提供前瞻性的系统解决方案和技术支持。
3. 协助销售团队赢得项目，并成为产品研发部门与市场之间的重要沟通纽带。
岗位职责：
1. 提供硬件产品的现场技术支持，包括安装、调试及故障排除；
2. 与客户进行技术交流，理解并响应客户需求，提供解决方案；
3. 对客户进行产品使用培训，确保客户能够熟练操作和维护硬件产品；
4. 跟踪产品使用中的问题，提供持续的技术改进建议；
5. 维护良好的客户关系，提升客户满意度及忠诚度。
任职要求：
1. 电子工程、计算机科学或相关专业本科及以上学历；
2. 1年以上硬件产品技术支持或相关领域工作经验；
3. 优秀的沟通技巧和客户服务意识，能够独立处理和解决客户问题；
4. 适应短期出差，能够在压力下保持高效工作。
加分项：
1. 具有售前技术支持或现场应用工程师经验者优先
2. 熟悉硬件开发流程，具备一定的电路分析和问题解决能力者优先。
3. 有电工操作能力者优先。
4. 有软件调试经验者优先。
5. 有驾照及驾驶经验者优先。