电商网络客服

**-**元

郑州中原区
1-3年
学历不限
招1人

社保类型五险

薪资补贴绩效奖金

售前客服售后客服互联网电商

电商客服
不招异地！不招兼职！有夜班！在公司办公！不需要打电话！
工作时间两班倒，白班8:00 - 16:20，夜班16:00 - 24:00，不加班，到点下班就走。
岗位职责：
1、主要负责京东、天猫、拼多多、抖音、快手等平台的接待和咨询；
2、能及时接待处理客户提出的问题，并按照接待流程给予客户满意的答复；
3、了解书籍内容，能够为客户做引导推荐、促成下单；
4、监督机器人回复发现问题及时处理；
5、检查自己的聊天记录，并不断精进回复话术；
6、分析顾客未下单原因，并进行催单、催付；
7、完成其他领导分配的工作。
任职条件：
1、打字速度在每分钟60字左右；
2、有耐心、有责任心、有调节情绪的能力；
3、有销售和电商工作经验者优先。
福利待遇
【薪资结构】薪资+绩效+年终奖；
【社会保障】五险，体检；
【休假福利】婚假、产假、产检假、陪产假、丧假；
【其他福利】生日礼品、节日福利、部门团建、加班福利等；
【晋升空间】年度调薪、岗位晋升;
【技能培训】新员工入职，有专业的老员工或者部门经理一对一培训；
【办公环境】5A级办公环境，交通便利。

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