酒店客房部经理

一.日常运营管理
1.全面负责客房部的日常运营工作，确保客房及公共区域的清洁卫生、设施设备完好，为客人提供舒适、安全的住宿环境。
2.并执行客房清洁标准、工作流程和服务规范，定期检查客房清洁质量和服务水平，及时发现并解决问题。
3.合理安排客房部员工的工作班次和任务分配，确保客房清扫、布草更换、客用品补充等工作高效完成，满足客人入住和退房的需求。
4.监督客房部物资的采购、库存管理和使用情况，控制物资消耗，降低运营成本。
二.团队管理
1.组织员工进行业务技能培训，包括客房清洁技巧、对客服务礼仪、安全知识等，提高员工的专业素养和服务意识。
2.定期与人事部一同对员工的工作表现进行评估。
3.营造良好的团队氛围，加强员工之间的沟通与协作，提高团队凝聚力和工作能力。
三.服务质量控制
1.密切关注客人的需求和反馈，及时处理客人的投诉和建议，确保客人满意度达到酒店规定的标准。
2.根据客房服务质量管理规定，定期进行服务质量检查和评估，不断改进服务流程和服务质量。
四.成本控制
1.制定客房部的成本预算，并严格按照预算执行，控制各项费用支出。
2.加强对客房物资、能源等的管理，采取有效的节能降耗措施，降低运营成本。
3.对客房部的设备设施进行定期维护和保养，延长设备使用寿命，减少维修费用。
五.协同工作
1.与前厅部保持密切沟通，及时了解客房预订情况、客人入住和退房时间等信息，做好客房调配工作，确保客房的合理使用。
2.与工程部协作，及时处理客房设备设施的维修问题，确保客房设施设备的正常运行。
3.与采购部配合，做好客房物资的采购工作，确保物资的质量和供应及时。
4.与安保部合作，做好客房部的安全防范工作，确保客人和酒店的财产安全。
六.完成上级领导交办的其他工作任务。
注意：该岗位工作地点在西藏自治区拉萨市
任职要求：
1、5年以上四星级及以上酒店客房部管理经验，3年以上四星级以上客房部经理工作经验，有国际联号四星级以上酒店客房部经理工作经验的优先；
2、工作有逻辑，有效率，有标准，有原则，有很强的责任心；
3、形象气质良好，普通话沟通流利，英语口语沟通流畅的加分；
4、遵纪守法，无不良嗜好，无违法犯罪记录；
5、有较强的抗压能力与健康的体魄，适应高原生活环境。