电商客服（晚班15:00-23:00）

岗位职责：
1、负责抖店/小红书店铺/微信小店售前接待、引导和答疑，促成交易；提升顾客购买体验度；
2、负责抖音小店日常售后工作，主要包括：产品退换货、评价解决、投诉等处理；
3、独立自主学习相关电商知识，不断提高自己业务能力，以便更好适应公司和平台的发展要求；
4、参与客服团队建设、流程梳理、常识总结等工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，普通话标准，口齿清楚，有抖音、拼多多、淘宝或天猫等平台客服经验优先；
2、良好的服务意识、耐心和责任心，有极强的工作热情，工作积极主动；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、有团队合作精神，能够承受一定工作压力；
5、打字速度每分钟50字以上。