一、工作职责:
(一)前台来电来访的接待,业主或租户前来交纳物业费、停车费、水电费等费用;
(二)核对费用款项的准确性,检查是否缴费逾期或缴费不足;
(三)准确计算费用并开具收据,确认款项的收入并正确登记入账;
(四)解答业主或租户关于物业管理问题的疑问,并提供专业的解决方案;
(五)协助处理客户投诉和纠纷,积极促进解决各类问题;
(六)负责前台的登记和记录,协助上级工作开展。
二、任职资格:
(一)40岁以内,大专以上学历;
(二)3年以上服务行业工作经验;
(三)有亲和力,沟通、协调及组织能力强,具备一定的处理突发事件能力,思考问题和解决问题的能力以及有良好的服务意识和抗压能力。
三、工作地址:
陕西省延安市宝塔区轩辕大道36号(吾悦广场附近)