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更新于 12月3日
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客服前台(储备岗位)
4000-5000元·13薪
延安
宝塔区
1-3年
大专
全职
招1人
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立即投递
职位描述
小区
1、 接受客户咨询、业务办理。
2、 受理报事并处理、负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调,控制投诉。
3、 实施客户满意度的评估、获取客户需求,并提出改进、创新的建议及措施。
4、 执行《值班经理制度》、《客户中心巡检制度》等相关制度,对区域服务品质进行有效监控;对各部门工作标准、服务效果进行日常监督,并提出整改意见。
5、 拟定并实施社区活动方案,通过营销方式的设计,在提升业主满意度的同时,让物业服务显性化,共同营造和谐、文明社区氛围。
6、 负责对客户关系及外部关系的维护,为各项事务的处理做铺垫。
7、 负责客户资料和工程资料的档案管理,并适时建立和完善相关客户信息。
8、 对部门资产及其他资料、档案的日常管理。
9、 经营拓展项目的策划及实现。
任职资格
1、40岁以内,大专以上学历;
2、3年以上服务行业工作经验;
3、有亲和力,沟通、协调及组织能力强,具备一定的处理突发事件能力,思考问题和解决问题的能力以及有良好的服务意识和抗压能力。
工作地点
陕西省延安市宝塔区轩辕大道39号新城吾悦广场4层Z10号商铺星轶影城(宝塔吾悦店)宝塔区轩辕大道36号
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隆喜雪/人事经理
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隆喜雪 / 人事经理
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中交物业服务(重庆)有限公司
物业管理
500-999人
未融资
中交物业服务集团有限公司(简称中交服务)始于1990年,是中交集团唯一的物业资源整合平台、总控平台和发展平台,历经34年稳健发展,获得行业和社会的广泛认可,荣获“2024中国物业服务百强企业TOP25”、“2024中国国有物业服务优秀企业TOP15”、“2024中国城市服务TOP20企业”、“2024中国交通物业服务优秀企业”、“2024中国产业园区物业服务企业TOP20”等多项荣誉。中交服务以高标准打造央企物管品牌,秉承“交心服务,让生活更美好”的使命,聚焦“大城市服务”与“大交通服务”两大赛道,回归服务本质,构建“交心服务体系”,提供以“人”为中心的全生命周期生活服务和以“物”为中心的全产业链资产运营服务,为客户精准输出一揽子综合服务解决方案,创造更加美好的生活体验。中交服务布局全国5大区域、60余座城市,以住宅、商写、公建、陆路、空港、港口为核心服务业态,以空间服务、美居服务、资产服务、前介服务、餐饮服务、商业运营、产业运营等增值服务为业务增长点,提供多元定制化服务。依托中交集团全球业务布局优势,中交服务正在加快发展新质生产力,致力于打造成为国际一流的“城市·交通·人”综合服务商。
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