更新于 12月3日

客服前台(储备岗位)

4000-5000元·13薪
  • 延安宝塔区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

小区
1、 接受客户咨询、业务办理。
2、 受理报事并处理、负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调,控制投诉。
3、 实施客户满意度的评估、获取客户需求,并提出改进、创新的建议及措施。
4、 执行《值班经理制度》、《客户中心巡检制度》等相关制度,对区域服务品质进行有效监控;对各部门工作标准、服务效果进行日常监督,并提出整改意见。
5、 拟定并实施社区活动方案,通过营销方式的设计,在提升业主满意度的同时,让物业服务显性化,共同营造和谐、文明社区氛围。
6、 负责对客户关系及外部关系的维护,为各项事务的处理做铺垫。
7、 负责客户资料和工程资料的档案管理,并适时建立和完善相关客户信息。
8、 对部门资产及其他资料、档案的日常管理。
9、 经营拓展项目的策划及实现。
任职资格
1、40岁以内,大专以上学历;
2、3年以上服务行业工作经验;
3、有亲和力,沟通、协调及组织能力强,具备一定的处理突发事件能力,思考问题和解决问题的能力以及有良好的服务意识和抗压能力。

工作地点

陕西省延安市宝塔区轩辕大道39号新城吾悦广场4层Z10号商铺星轶影城(宝塔吾悦店)宝塔区轩辕大道36号

职位发布者

隆喜雪/人事经理

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