销售内勤人员

一、岗位职责
1.订单处理：与所负责的区域路线客户通过电话、微信等询问下单情况，在系统里开具出库单，确保订单信息准确无误，包括产品型号、数量、价格等；处理订单变更、退换货等特殊情况，与客户和相关部门保持沟通，妥善解决问题。
2.数据统计与分析：每日统计销售数据，包括销售额、销售量、客户订单量等，定期制作销售报表，为销售团队和管理层提供数据支持；分析销售数据，挖掘数据背后的信息，如销售趋势、产品销售占比、客户购买习惯等，为销售策略调整提供参考依据。
3.客户服务支持：处理客户咨询和投诉，及时回复客电话、微信，解答客户关于产品、价格、物流等方面的疑问；收集客户反馈信息，及时反馈给相关部门，推动问题解决，提高客户满意度。
4.与司机配合完成本路线的销售情况。需要定期跟随司机下市场了解市场情况及客户需求。
二、任职要求
1.办公软件操作：熟练掌握 Excel、Word 等办公软件，能够运用 Excel 进行数据处理和分析。
2.细心与耐心：工作认真细致，具备较强的责任心，注重细节，能够准确处理各类销售数据和文档；具备良好的耐心和服务意识，能够积极应对客户咨询和投诉，提供优质的服务。
3.沟通协调：具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与销售团队、库房部门等内部各部门有效沟通协作；具备一定的问题解决能力，能够协调各方资源，解决工作中出现的问题。
三、工作环境
室内办公：办公室环境中工作，配备必要的办公设备，如电脑、打印机、电话等。
室外部分：需要定期跟随司机下市场了解市场情况及客户需求。
工作环境舒适，温度、湿度适宜，无明显噪音和粉尘污染。
提供免费午餐。