全面负责并深度参与公司人力资源服务相关业务的整体运作，协调内部团队和外部资源达成业务目标，持续推动公司业务发展和市场份额拓展。​
##岗位职责​
一、业务规划与拓展​
1. 掌握人力资源市场动态、行业趋势及竞对信息，深度调研行业需求及痛点，结合公司战略制定人力资源业务中长期发展规划和阶段性工作计划，参与制定服务定价策略。​
2. 积极开拓人力资源业务客户及合作方，挖掘潜在业务机会，与客户建立良好的合作关系，完成公司下达的市场拓展指标。​
3. 参与客户合同及服务协议的解读、谈判和签订，确保内部团队清晰理解客户需求。
二、运营管理与服务交付​
1. 负责人力资源业务的整体运营，建立内部服务交付流程、标准与监控机制，持续提升交付效率与质量，确保业务顺利开展。​
2. 协调内部招聘团队及外部合作渠道，制定并执行高效的招聘计划，确保按时、保质、保量满足客户人员到岗需求，亲自参与紧急、高难度项目交付。
3. 定期编制并向客户及管理层提供交付报告（运营数据、成本分析、KPI达成、问题与改进）。
4. 对项目运营过程进行实时监控和数据分析，识别并评估项目执行中的潜在风险（收款风险、用工风险、政策风险、群体性事件风险等），制定预案并推动落实。
三、客户关系管理​
1. 建立并维护与客户关键决策人及项目对接人的长期、稳定的合作关系。​
2. 定期拜访客户并收集反馈，对客户需求变化进行分析和整理，识别优化改进机会。
3. 主动沟通，高效处理客户投诉，预防问题升级，提升客户满意度和忠诚度，促进合同续签与业务扩展。​
四、成本控制于利润管理
1. 负责客户项目的成本核算与管控（人力成本、管理成本、风险成本等）。
2. 参与新项目报价或现有项目价格调整的测算与决策建议。
3. 监控项目利润率，分析盈亏原因，提出并执行降本增效方案。
五、团队管理与协作​
1. 协调项目交付团队，明确项目目标，高效赋能执行。​
2. 与公司前、中、后台各部门高效协同，确保资源支持与流程顺畅。​

##任职要求​
一、学历与专业
大专及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业优先。
二、工作经验
1. 五年以上人力资源服务行业从业经验，其中至少两年以上蓝领、骑手等岗位端到端交付管理、客户管理或运营管理经验，有丰富的客户资源和业务拓展经验者优先。​
2. 乙方（人力资源服务公司、劳务公司、招聘平台）工作经验，熟悉乙方运作模式和盈利逻辑。
三、专业知识与技能​
1. 熟悉劳务中介、招聘外包等相关规定及社保政策，具备极强的合规意识和风控能力。
2. 具备出色的沟通、谈判、呈现技巧，能有效影响客户并建立信任。​
3. 熟悉蓝领招聘渠道、策略、流程及成本控制，能应对紧急、大批量招聘挑战。
4. 对客户满意度、项目利润等关键业绩指标高度敏感，执行力强。
5. 具有良好的数据分析能力和市场洞察力，能够准确把握市场动态和客户需求。​
四、素质要求​
1. 具有强烈的事业心和商业敏感度，工作积极主动，勇于担当。​
2. 具备良好的职业道德和保密意识，诚实守信，廉洁自律。​
3. 具有较强的抗压能力和应变能力，能够适应快节奏的工作环境。​
4. 具有良好的团队合作精神，善于与他人沟通协作。